Возврат денежных средств
Добрый день
Я столкнулся с одной проблемой. Надеюсь, вы поможете в ее разрешении.
Мною был приобретен билет который должен был состоятся 24 декабря. Билет я приобрел через компанию KIWI.COM, данный сайт был показан на вашем сайте, как один из способов приобретения билета.
Мой рейс: Будапешт – Брюссель – Стамбул – Алматы – Усть-Каменогрск. 2 из этих рейсов принадлежат авиа компании Pegasus, а именно Брюссель – Стамбул, Стамбул – Алматы.
11 декабря 2020 года мне пришло уведомление об отмене моего рейса Стамбул — Алматы, после чего я напрямую связался с сall center компании Pegasus и через них оформил возврат денежных средств, за рейсы Брюссель – Стамбул, Стамбул – Алматы.
Я также оформил возврат через kiwi.com, но до сих пор не получил денежные средства. Хотя, компанией Pegasus уже были отправлены деньги на счет kiwi.com.
Уже прошел месяц и я никак не могу получить свои деньги, возможно у вас получится связаться с компанией kiwi.com и как- нибудь повлиять на данную ситуацию. Я не могу получить никакого ответа от kiwi.com. Все мои попытки связаться с ними через call center либо через службу поддержки, все это безуспешно.
C уважением, Бауыржан Сапарбек
Павло Олександрович Павлів
Аналогичная ситуация — было бы хорошо, если бы на сайте был рейтинг поставщиков, чтобы не сталкиваться с невозвращаюми деньги поставщиками.
Marina
В данном случае, за возврат средств отвечает только продавец — Kiwi.
У TripMyDream нет влияния на процесс возврата.
Попробуйте связаться с ними через соцсети, телефон, по почте они отвечать могут намного дольше нескольких месяцев.
Или оформите через банк возврат средств — чарджбэк, если доступна эта услуга