Возврат средств за отмененный рейс WizzAir
Обнаружил неприятный нюанс.
Мой рейс на сегодня (Харьков-Вроцлав-Харьков) был отменен вчера рано утром. Я решил не рисковать больше с переносами и заказал возврат 120% стоимости билетов на счет Визза. Пришла квитанция, ну я и расслабился. Сегодня посмотрел внимательно — квитанция о возврате 57 евро, при том, что стоимость билетов была 4200+ грн, т.е. где-то 140 евро. Куда потерялись деньги, кто-либо сталкивался с такими ситуациями?
Проверил предыдущий возврат в мае (Харьков-Будапешт-Харьков), там все сошлось.
В письме о возврате средств любезно предлагают позвонить по платным телефонам поддержки, но при переходе по предложенной ссылке — ошибка страницы (такой страницы больше нет). Я слышал, что после начала карантина Визз закрыл свои горячие линии, но я бы хотел как-то разобраться с этим вопросом. Кто может что-то подсказать?
Iryna
Вошла свободно на страницу «жалобы», где можно ввести свои данные. Схема такая: рейсы, отмена бронирования по инициативе wizzair — информационный центр — жалобы
Lex Eventus
Немного по другому пути, но тоже смог добраться до жалоб, спасибо за совет!
Iryna
На сайте wizzair нашла номер телефона украинского информационного центра.
+380 89 320 25 33
Время работы с 9.00 до 18.00
Iryna
Пересмотрела правила и не нашла указания о бесплатном звонке, если ты находишься в аэропорту. Подскажите, где это сказано.
Iryna
Кроме всего, wìzzair предлагает бесплатно организовать 2 телефонных звонка (либо сообщения по телексу, факсу или электронной почте). Если компания не сможет предоставить такие услуги, они обязуются возместить соответствующие расходы на связь.
Lex Eventus
Это в случае отмены или задержки рейса, когда вы находитесь в аэропорту.
wassily
Напишите снова жалобу на сайте с детальной калькуляцией и аргументацией.
Lex Eventus
Проблема в том, что я не нашел на сайте Визза страницы для написания жалоб. Ее не было даже в хорошие времена… А сейчас и страница с телефонами исчезла.
wassily
Contact us