возврат стоимости билетов
Добрый день!
В январе 2020 года через Ваш сайт нашел наиболее дешевые авиабилеты с Астаны в Стамбул.
Приступил к покупке, после чего я был переправлен на сайт mytrip.com.
Приобрел билеты на август 2020 года, авиакомпания Эйр Астана.
Однако в связи с пандемией, рейс был отменен.
Я обратился в авиакомпанию по средством электронной почты, однако только через 6 месяцев получил ответ о необходимости обратится в агентство, в котором приобрел билеты.
В октябре на сайте mytrip.com я оставил заявку о возврате денег в связи с отменой рейса, однако до настоящего времени ответа не поступило, за исключением авто ответа о приеме обращения и необходимости дождаться ответа. Однако прошло уже три месяца, но никакого ответа о возврате денег не поступило.
Подскажите куда мне обратится для возврата стоимости билетов?
Прошу помочь и сообщить порядок моих действий в такой ситуации!
Elena Kaminska
Я заказывала билети до Японии на mytrip и в связи с пандемией рейс отменили. Действительно очень тяжело найти концы и разобраться в процедуре возврата денег. Писала в 5 стран мне ответили все, но наши уже в предпоследний день возврата, каким то чудом взяли сою заявку к расмотрению. Уже даже и подскажу на каком это сервере было, совет простой, ищите везде и пишите везде на английском, каким то чудом может повезёт. Возврат денег пришел через 2-3 месяца.
Marina
В данном случае, за возврат средств отвечает только продавец — Mytrip
Попробуйте связаться с ними через соцсети, телефон, по почте они отвечать могут намного дольше трех месяцев.
Или оформите через банк возврат средств, услуга чарджбэк, если доступна эта услуга
Данияр
Большое спасибо за информацию!
Позвонил в банк, но оказывается международные возвраты только в течении 3-х месяцев.
Буду пробовать через соцсети.